Como a Rox Telecom cuida dos seus dados pessoais. Última atualização: 18 de outubro de 2026.
A Rox Telecom é a controladora dos dados pessoais tratados nos serviços de internet fibra óptica, TV e telefonia que oferecemos em Mauá, Santo André e Ribeirão Pires. Esta política explica, de forma simples, quais dados coletamos, por que e quais são os seus direitos, em linha com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
Tratamos dados com base na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no legítimo interesse (por exemplo, segurança e prevenção a fraudes), no exercício regular de direitos e, quando necessário, no seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
Compartilhamos dados apenas quando necessário, com: parceiros de pagamento e cobrança; plataformas de streaming e do Clube de Vantagens, quando você utiliza esses benefícios; prestadores de serviço que apoiam a nossa operação (como instalação e tecnologia), sempre sob dever de confidencialidade; e autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial. Não vendemos os seus dados.
Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, durante a vigência do contrato e pelos prazos exigidos em lei. Os registros de conexão, por exemplo, são mantidos pelo prazo legal de 1 ano previsto no Marco Civil da Internet. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e a revogação do consentimento. Também pode se opor a tratamentos feitos com base em legítimo interesse.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como controle de acesso, registro de atividades e boas práticas de segurança da informação.
Nossos serviços são contratados por maiores de idade. Dados de menores só são tratados com o consentimento de um responsável legal e no melhor interesse da criança ou do adolescente.
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou em nossos serviços. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para dpo@roxtelecom.com.br. Você também pode falar com a gente pelo e-mail contato@roxtelecom.com.br, pelo WhatsApp (11) 98360-0179 ou em uma das lojas em Mauá. Se preferir, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).